ডেলিভারি এবং শিপিং পলিসি (Delivery & Shipping Policy)

Zivaxco.com সর্বশেষ আপডেট: ৭ জুলাই, ২০২৬

আমরা সমগ্র বাংলাদেশে দ্রুত এবং নিরাপদে আপনার অর্ডার পৌঁছে দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। নিচে আমাদের ডেলিভারি এবং শিপিং প্রক্রিয়ার বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো।

১. ডেলিভারি এরিয়া এবং শিপিং চার্জ

আমরা আমাদের বিশ্বস্ত থার্ড-পার্টি কুরিয়ার পার্টনারদের মাধ্যমে সমগ্র বাংলাদেশে পণ্য ডেলিভারি করে থাকি।

• ঢাকার ভেতরে: ৭০ টাকা
• ঢাকার বাইরে: ১৩০ টাকা (দ্রষ্টব্য: পণ্যের ওজন বা বিশেষ প্রোমোশনাল অফারের ওপর ভিত্তি করে শিপিং চার্জ পরিবর্তিত হতে পারে, যা চেকআউটের সময় দেখা যাবে।)

২. ডেলিভারির সময়সীমা

• ঢাকা সিটির ভেতরে: অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর সাধারণত ২৪ থেকে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে ডেলিভারি করা হয়।
• ঢাকা সিটির বাইরে (সমগ্র বাংলাদেশ): অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর সাধারণত ২ থেকে ৩ কার্যদিবসের মধ্যে ডেলিভারি করা হয়।
• বিশেষ দ্রষ্টব্য: সরকারি ছুটি, রাজনৈতিক অস্থিরতা বা প্রতিকূল আবহাওয়ার কারণে ডেলিভারির সময়সীমা কিছুটা বৃদ্ধি পেতে পারে। কোনো বড় বিলম্ব হলে আমরা আপনাকে তা অবহিত করব।

৩. অর্ডার ট্র্যাকিং

• আপনার অর্ডারটি পাঠনোর পর আপনি একটি এসএমএস কনফার্মেশন বা ট্র্যাকিং আইডি পাবেন। এছাড়া আমাদের ওয়েবসাইটের ফুটারে থাকা "Track Order" বাটন ব্যবহার করে সরাসরি আপনার অর্ডারের অবস্থান ট্র্যাক করতে পারবেন।

৪. ডেলিভারি গ্রহণ ও পরিদর্শন পলিসি

• ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) অর্ডারের ক্ষেত্রে, অনুগ্রহ করে ডেলিভারি ম্যানের সামনে প্যাকেজটি পরীক্ষা করে নিন। প্যাকেজটি মারাত্মকভাবে ক্ষতিগ্রস্ত বা খোলা মনে হলে, ডেলিভারি গ্রহণ করবেন না এবং অবিলম্বে আমাদের হটলাইনে জানান।

৫. অসংগৃহীত বা আনডেলিভার্ড প্যাকেজ

• কুরিয়ার পার্টনার একাধিকবার চেষ্টা করার পরও যদি আপনার সাথে যোগাযোগ করতে না পারে, তবে প্যাকেজটি আমাদের কাছে ফেরত আসবে। আপনি যদি পরবর্তীতে পণ্যটি পেতে চান, তবে পুনরায় পাঠানোর জন্য নতুন শিপিং ফি প্রযোজ্য হতে পারে।

৬. যোগাযোগ

• ঠিকানা: Holding No-132, Bharardi, Kachkura, Uttar Khan, Dhaka-1230, Bangladesh.
• হটলাইন: 09696325403
• ইমেইল: info@zivaxco.com

Delivery & Shipping Policy

Zivaxco.com Last Updated: July 7, 2026

We are dedicated to delivering your orders quickly and safely across Bangladesh. Below are the details of our delivery and shipping processes.

1. Delivery Areas and Shipping Charges

We deliver to all locations across Bangladesh through our trusted third-party courier partners.

• Inside Dhaka: 70 BDT
• Outside Dhaka: 130 BDT (Note: Shipping charges may vary based on product weight or special promotional offers, which will be visible during checkout.)

2. Delivery Timeline

• Inside Dhaka City: Orders are typically delivered within 24 to 48 hours after order confirmation.
• Outside Dhaka City (Rest of Bangladesh): Orders are typically delivered within 2 to 3 business days after order confirmation.
• Please note: Delivery times may occasionally be extended due to government holidays, political disruptions, or extreme weather conditions. We will inform you if any significant delays occur.

3. Order Tracking

• Once your order is dispatched, you will receive an SMS confirmation or a tracking ID. You can also track your package directly using the "Track Order" button on our website footer.

4. Delivery Policy & Inspection

• For Cash on Delivery (COD) orders, please check the package in front of the delivery agent. If the package appears severely damaged or tampered with, do not accept the delivery and immediately report it to our hotline.

5. Unclaimed or Undelivered Packages

• If the courier partner is unable to reach you after multiple attempts, the package will be returned to us. If you still want the products, a new shipping fee may apply for reshipping.

6. Contact Us

• Address: Holding No-132, Bharardi, Kachkura, Uttar Khan, Dhaka-1230, Bangladesh.
• Hotline: 09696325403
• Email: info@zivaxco.com